Отзывы о ПРОЕКТ-СЕРВИС ГРУПП в Королевe

Номер заказа/обращения: не помню

Вызывали сотрудников газовой службы от ООО Проект Сервис Групп через Единую Диспетчерскую Службу. В назначенное время никто не пришел и не позвонил. В ЕДС мне ответили, что срок выполнения заказа продлен до завтра до 12 часов. Но и завтра никто не пришел. Через несколько дней ЕДС позвонила поинтересоваться, выполнен ли заказ. Назначили новое время (уже третье!). Результат тот же!

Что понравилось: Ничего.

Что не понравилось: Полное пренебрежение своими обязанностями. Пренебрежительное отношение к клиентам (можно было хотя бы позвонить).

В декабре 2020, Два сотрудника ООО проект сервис групп представившись "Газовой службой" подсунули на подпись договор на годовое обслуживание моей маме-пенсионерке, ей 72 года, взяли с нее по данному договору 1100 рублей.
Также в устной форме(в договоре указано "норма") сказали что необходима замена гибкой газовой трубы(якобы из нее утечка) и попросили приготовить еще 1800р.
В момент когда мама позвонила мне с просьбой привезти деньги для оплаты замены газового шланга(гибкой трубы из нержавейки), я попросила передать телефон старшему бригады, по телефону попросила его представиться и назвать компанию в которой он работает.
Сотрудник пробурчав что то непонятное вернул телефон и сказав придем в другой раз, очень быстро ретировался бросив "трубу с утечкой".
До каких пор всякая ******** будет наживаться на беззащитных пенсионерах?

Что понравилось: ничего

Что не понравилось: обман

Вызвали мастера на прочистку плиты. Слесарь настоящий профессионал своего дела, плиту вычистил, трубы все проверил. Дал кучу дельных советов. Выражаем огромную благодарность компании «Проект Сервис Групп» за профессионализм, добросовестность и грамотность своих сотрудников!

Что понравилось: Профессионализм
Грамотность
Оперативность

Что не понравилось: Такого нет

Недавно заключили договор. Были готовы к «суровому русскому сервису», как и было с прошлой организацией – халатность и безразличие 24/7. Но были приятно удивлены! Сотрудники вежливы, на самые простые вопросы отвечают развернуто, с заявками не тянут.
Чувствуется профессионализм и внимательность к каждому клиенту. ПСГ – Вы молодцы!

Что понравилось: Уровень обслуживание
Профессионализм
Вежливость
Оперативность

Что не понравилось: -

Не согласна со всем потоком негатива, который прочитала тут в адрес компании. Рабочие моменты встречаются везде, в любой отрасли. А вот идти на контакт и решать проблемы готовы не все. Поэтому хочу поблагодарить персонал ПСГ за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Это вас выделяет среди конкурентов, с которыми мне довелось общаться.

Что понравилось: Профессионализм
Внимательность
Уважение к клиентам
Цены

Полгода назад заключил договор с ПСГ. Цены недорогие, на вызовы приезжают быстро. По всем вопросам грамотно консультируют, нет проблем с дозвоном.

Что понравилось: Профессионализм
Вежливость
Цена-качество

Что не понравилось: Нет такого

В газовой общей трубе дырочка (трубы 1974г). Учуяли запах газа. Приехала аварийка(бесплатно!). Проверили и отключили стояк газа. Сказали вызвать Проект сервис групп(Реутовская компания). Пришли. Приварили. И говорят-С вас 150 рэ. Мне сказали в аварийки-бесплатно!Я говорю не буду платить т. к. это общая труба значит бесплатно. Мы вам плёночку на гайку поставили. Зачем?Чтоб бабло содрать?Со злом сняли. Денег-то не дали. Суют мне договор подписывать. А я им -Вы мне услуги не оказываете-за что платить-то?Договор о чём?Какие именно услуги. Непонятно за что ежемесячно 200 р. платить конкретно?Никто не знает. Что они зарплату не получают?Ранее платили за газ и всё!Обслуживание-бесплатно. Они не должны брать с людей деньги. Это просто обязаловка. Многие не платят. Потому что услуги нет. Газ никто не проверяет. Пока сами учуете.

Что понравилось: Ничего.

Не понимаю, откуда такие негативные отзывы о работе данной компании, обращалась к ним не один раз, и каждый раз довольна работой и результатами. Ко мне пришли мастера, проверили оборудование, оказалось, что у меня нет ручки на старом газовом кране, и поэтому нет возможности обслужить кран, а также отсутствует диэлектрическая вставка и нет ручек на газовой плите. Мне выписали предписание на замену старого шланга на новый. Хочу заметить, они не навязывали своих услуг, а сказали после устранения оставить в ЕДС заявку на повторный осмотр. Так как мы платим только за техническое обслуживание, а ремонт оборудования это уже другой вопрос, претензий у меня к ним не было. Договорились, все мне привели в должное состояние, после чего уже выдали договор и акт о техническом осмотре.

Что понравилось: Профессионализм, аккуратность, вежливость

Что не понравилось: Все понравилось

Очень хотелось бы доверять обслуживающей компании и что бы сама компания хорошо относилась к нам, не только на бумаге, а и в действительности. На самом деле, газ это очень опасно и я не против ТО, только мне нравится, что ТО только на бумаге, а деньги уже снимают два месяца.

Что понравилось: Пока не понравилось ничего, потому что взяли деньги уже за 2 месяца, а никакого ТО и не было

Что не понравилось: Прислали сканы актов проведения ТО в нашей квартире и подпись напротив нашей квартиры, теперь выясняем, кто был у нас и что делал(?!) - никто не приходил, и ещё интересно, кто же расписался за нас??!

Номер заказа/обращения: Не помню

Мне пришлось в январе 2018 г. менять газовую разводку в квартире по старому плану. Сварили трубы спецы из Мытищинского филиала Мособлгаза. А проверку (опрессовку) выполняли мастера из ПроектСервисГрупп. Вроде все сделали быстро, хорошо. Оформили вдобавок договор на ТО. А через день я почувствовала легкий запах газа. Была суббота, но диспетчерская и аварийка работали. Приехали быстро, разговаривали вежливо. Опять проверили все трубы и нашли большую дырку в трубе! Как такое можно было не заметить с самого начала, я не знаю! Хорошо, что рядом с дырявой трубой было вентиляционное отверстие, через которое большая часть газа уходила и ситуация не привела к взрыву! Такое безалаберное отношение сотрудников к проблемам безопасности возмущает!
Также вызывает недоумение и тот факт, что данная компания принимает на обслуживание без всяких замечаний ненормативно подключенное газовое оборудование. Мои соседи по дому специально вызывали специалистов из этой компании, чтобы они проверили правильность подключения труб. И им сказали, что все хорошо и нет противоречий с нормативами. А потом приехала бригада из Мособлгаза и отключили соседям газ, придя в ужас от нарушений в подводке.

Что понравилось: Оперативность, вежливость, желание разобраться

Что не понравилось: Отсутствие тщательности в выполнении обязанностей у мастеров и ответственности за чужие жизни.

Номер заказа/обращения: номера мне не присвоили

11 сентября я обратилась в данную компанию по вопросу заключения договора на техобслуживание. Сотрудник составил заявку, записал меня на 13 сентября на первую половину дня. Я предупредила, что проживаю одна и мне очень трудно будет отпроситься с работы, поэтому, чем раньше придет газовщик, тем лучше. Мой телефон записали, уверили, что накануне мне позвонят и договорятся о времени. 13 сентября я до 14 часов ждала газовщика, который так и не позвонил и не явился, телефоны, указанные в кватанции, не отвечали. Никому не советую иметь дело с этой компанией, т. к. там работают абсолютно неорганизованные люди, не ценящие своих клиентов и их время. Все заявки надо подавать только ЕДС. Крайне непорядочная компания!

Что понравилось: нет такого

Что не понравилось: ВСе